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技术支持

Easy-ForexTM交易平台是标准的互联网应用程序,无需下载,也无需在客户端进行特殊设置。 但是,如果客户电脑使用了特殊设置或缺少基本组件时,则需要进行一些改动才能访问某些功能或得到更好的使用体验。

请浏览下面的问题&解答寻找您的问题答案,


操作系统: 您计算机上运行的基本软件 - MS Windows、Linux、Unix等等。

网络浏览器:用于浏览网页和上网的软件。 最常用的浏览器为Microsoft Internet Explorer。

防火墙: 用于过滤计算机(或计算机网络)和网络之间数据流的硬件或软件。

防病毒软件: 用于保护计算机免受病毒侵害的软件。

反间谍软件: 用于保护计算机免受间谍软件和广告软件侵害的软件。

Java技术: 由Sun Microsystems为某些网页应用开发的技术。 若要使用Java,客户必须在他们的计算机上安装“Java 虚拟机”。

互联网临时文件: 储存在客户计算机上帮助改善网络浏览性能的文件。
推荐配置:

计算机: Intel Pentium IV 3.0GHz, 512 MB RAM,或更高
操作系统: Microsoft Windows XP
Mac: 本网站目前与Safari不兼容,因此我们建议Mac用户使用Firefox
网页浏览器: Microsoft Internet Explorer 6.X 和以上
互联网连接: 宽带1.5MB下载速度, 256KB上传速度

最低配置

计算机: Intel Pentium II (AMD/ Celeron equivalent) 500 MHz, 128 MB RAM
操作系统: Microsoft Windows 2000
网页浏览器: Microsoft Internet Explorer 6.X
互联网连接: ISDN 128 KB 下载/上传
问题&解答

问: "我不能查看图表系统"
答: 图表系统基于Java和Flash技术,这就要求您在计算机上安装“Java 虚拟机”和“Flash播放器”。 如果您看不到图表,可能是由于没有安装Java虚拟机或Flash播放器,或者由于Java未能正确运行。 请点击下面的链接自动安装
Java: http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
Flash: http://www.adobe.com/go/getflashplayer

问: "我无法登陆网站。 我已输入了自己的用户名和密码,但是不能进入"
答: 解决方案1: 检查您的用户名和密码是否区分了大小写,在确保“Caps Lock”灯熄灭后重试。
解决方案2: 您可能在用户名或密码的开头或结尾处不小心按了“空格”键。 删除用户名和密码,然后重新键入。
解决方案3: 如果您通过办公室网络连接到互联网,则可能是因防火墙问题所致。 请与您的系统管理员联系。

问: "我不能收到外汇报价。 我能看见报价框,但里面没有数据"
答: 解决方案1: 有些反广告和反间谍软件程序会阻拦XML网页服务 - 我们在服务器和客户端之间进行交流的方式。 在这种情况下,请关闭Easy-ForexTM网页,然后在"Internet选项"中将 http://www.easy-forex.com 添加到“可信站点”中。 请到本页下方查看如何操作。
解决方案2: 如果您通过办公室网络连接到互联网,则可能是因防火墙问题所致。 请与您的系统管理员联系。

问: “图表和金融指标页面上显示的时间不正确。”
答: 这两个页面上的时间是由您所在的时区决定的。 请确保您的时区设置正确无误。 双击屏幕右下角的时钟,转到“时区”。 选择您所在的时区,然后返回到“时间和日期”,设置正确的时间,最后单击“确定”。

问: “网站保持“冻结”状态,我无法浏览。”
答: 关闭所有网页,断开互联网,然后删除计算机上储存的Internet临时文件(请到下面查看如何操作)。 重新建立连接。

问: “登陆后没有变化。我看不到交易平台”
答: 登陆后,Easy-ForexTM交易平台将在新窗口打开。 关闭目前运行的阻止窗口弹出程序(例如: 与Internet Explorer捆绑在一起的弹出窗口阻止程序,Google工具条等)或者添加Easy-Forex到允许站点列表后重试。
如何将Easy-ForexTM网站添加到我的受信任站点中(IE)

选择“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 单击“安全”选项卡,选中“受信任的站点”,并单击“站点”。 在“将该网站添加到此区域中”处,填入“http://www.easy-forex.com”,然后取消选中“对该区域中的所有站点要求SSL验证”复选框,然后单击“确定”。

如何删除Internet临时文件

选择“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 在“常规”选项卡上的“Internet 临时文件”部分,单击“删除文件”,选中“删除所有脱机内容”复选框,然后单击“确定”。 该操作可能需要几分钟时间。

如何关闭Internet Explorer的弹出窗口阻止程序

选择“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 在隐私选项卡中取消“阻止弹出窗口”复选框,然后单击“确定”。

如果删除临时因特网文件 (Firefox)

打开Firefox,点击工具 ->删除私人数据,选择“缓存”,选择对话框,点击“删除私人数据”。

如何允许Firefox弹出窗口

打开Firefox,点击工具 ->选项,转到“内容”条,取消“阻止弹出窗口”复选框,然后单击“确定”


 
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监督平台
美国政府监管官方网站
欧盟国家政府监管官方网站
澳大利亚政府监管官方网站
监督号
USA NFA 0358754
EU CySEC 079/07
ACN 107 184 510
FSA 471938
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